Preguntas Frecuentes

Pagos

La forma de pago aceptada es por tarjeta de crédito y débito.

Envíos

El envío es gratuito en pedidos superiores a 20€ en España, excepto islas,Ceuta y Melilla. Para pedidos inferiores a 20€ el coste es de 3,5€.

Sí, enviamos a Europa. El coste de envío es de 20€.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 30€ para Islas, Ceuta y Melilla. Para pedidos inferiores a 30€ el coste es de 5€.

A España y Portugal a excepción de islas, lo normal esque se tarde entre 24 y 72 horas. Resto de Europa, entre 5-10 días. Pedidos internacionales: entre 7 y 21 días dependiendo del país de destino y del proceso aduanero.

Tras realizar el pedido te mandaremos un correo (revisa la bandeja de spam) con la confirmación del mismo y una vez lo saquemos del almacén (no es automático, puede tardar 1 día contando con la diferencia horaria y los fines de semana), te mandaremos un mail con el pedido completado con el enlace a "Ver perdido" y "hacer seguimiento", ahí te derivará al enlace del transportista asociado a tu pedido.

Pedidos

Una vez realizado y completado el pedido no podrás cambiar el producto elegido ni la talla desde tu cuenta. Es necesario que nos escribas a hola@twogies.com con los cambios que deseas realizar y lo cambiaremos de forma manual.
Podremos cambiar el pedido siempre y cuando no se haya enviado ya.

Sólo podrás cancelar tu pedido si todavía no salió del almacén.
Para cancelarlo debes escribirnos a hola@twogies.com incluyendo en el asunto "CANCELAR PEDIDO"

Te enviamos un mail con el número de pedido cuando realizas tu pedido. En caso de que no te llegue revisa la bandeja de SPAM o mándanos un mail a hola@twogies.com

Sí, el precio incluye siempre el IVA o impuesto correspondiente.

No. Los descuentos no son acumulables. Se aplican sobre el precio original.

Sí, son unisex. Elige el que más te guste.

Tienes 15 días para devolver cualquier producto.

Para que puedas devolver los productos que nos has comprado, deben conservar su embalaje original y estar en perfectas condiciones, sin haberse lavado o usado.

Pasos a seguir si quieres devolver tu pedido: 

1- Escríbenos un mail con un máximo de 15 días desde la realización de tu pedido a hola@twogies.com explicando el motivo y el número de pedido. El asunto del mail debe incluir la palabra "DEVOLUCIÓN".

2- Te mandaremos un correo con las instrucciones para realizar la devolución. El coste del envío a nuestro almacén corre por cuenta del cliente.

3-  Una vez recibido el correo, si el producto está en correctas condiciones, procederemos a devolverte el dinero.

Una vez te confirmemos vía mail el reembolso de tu pedido te llegará el dinero en un máximo de 10 días, depende del banco receptor.

Sobre Twogies

Fabricamos en España nuestros productos.

De momento no tenemos puntos de venta físicos. Pero de vez en cuando hacemos tiendas temporales en boxes o mercados itinerantes.
Pon atención a nuestras redes sociales y entérate de cuando estamos de venta física.

Envíanos un mail a hola@twogies.com con los datos de facturación y a la mayor brevedad posible te la enviamos.