Retour

Vous avez 15 jours pour retourner tout produit.

Afin que vous puissiez nous retourner les produits que vous avez achetés, ceux-ci doivent conserver leur emballage d'origine et être en parfait état, sans avoir été lavés ni utilisés.

Marche à suivre si vous souhaitez retourner votre commande :

1- Écrivez-nous un e-mail avec un délai maximum de 15 jours à compter de la finalisation de votre commande à hola@twogies.com en expliquant le motif et le numéro de commande. L'objet de l'e-mail doit comporter le mot "RETOUR" .

2- Nous vous enverrons un e-mail avec les instructions pour effectuer le retour. Les frais d'expédition jusqu'à notre entrepôt sont à la charge du client.

3- Une fois le courrier reçu, si le produit est en bon état, nous procéderons au remboursement de votre argent.